宠物医疗为何频现“糊涂账”

宠物医疗频现“糊涂账”，主要是由于行业供需失衡、缺乏统一标准、监管不到位以及消费者维权困难等多种因素共同作用的结果，具体如下：供需失衡问题突出：《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年我国城镇（犬猫）消费市场规模超3000亿元，异宠饲养人数约1707万人，宠物健康需求旺盛。但与此同时，2024年我国执业兽医合计约17万人，其中仅约4万人从事宠物医疗工作，宠物专科医生稀缺。全国宠物医院虽有3万多家，但集中在一二线城市，三四线城市及农村地区覆盖率不足30%，导致供需矛盾显著。这种情况下，部分宠物医院缺乏竞争压力，容易出现收费不规范等问题。行业标准缺失：目前宠物医疗收费主要由市场需求和行业自律决定，缺乏统一的定价标准。相同的检查和治疗项目，不同宠物医院收费可能相差数千元，护理费等也差异明显。此外，宠物诊疗过程也缺乏统一规范，部分医院为追求经济利益，存在过度检查、小病大治等现象，如宠物感冒可能被要求做多项检查，费用动辄上千元。部分从业者职业道德缺失：一些宠物医院为了盈利，会采用一些不正当手段。如以低价套餐吸引顾客进门，再通过增加服务内容“宰客”。有的宠物医生为了完成营收KPI，会诱导宠物主人消费，让其为宠物做不必要的检查和治疗。监管滞后：宠物医疗行业涉及农业农村、市场监管等多个部门，责任划定不够明晰，导致监管存在漏洞，一些违法违规行为未能及时得到制止和惩处。同时，动物诊疗机构数量增长迅速，截至2025年1月已达3.4万余家，且部分机构资质审核不严，存在无证上岗、“挂名接诊”等情况，增加了行业乱象治理的难度。消费者维权困难：宠物医疗纠纷责任认定难度大，涉及专业知识和技术问题，普通消费者难以判断。通过司法途径处理纠纷时间长、成本高、路径复杂，很多宠物主人往往会选择放弃维权，这也在一定程度上助长了宠物医疗行业的不良风气。